FAQ - Domande frequenti

E’ necessario registrarsi per poter acquistare i prodotti di Birolini Gomme Shop?

Come posso verificare lo stato dei miei ordini e modificare i dati relativi al mio account e agli indirizzi per la spedizione della merce?

Come vanno interpretati i tempi di consegna indicati nella scheda prodotto?

Quale tipo di pagamento posso utilizzare per acquistare i prodotti di Birolini Gomme Shop?

I prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia del produttore?

Cosa devo fare per annullare un'ordine?

Mi è appena stato consegnato un prodotto ma nel frattempo ho cambiato idea in merito all'acquisto. Cosa devo fare?

Sono un titolare di impresa e ho bisogno della fattura. Cosa devo fare?

Come vengono trattati i miei dati personali?

Quali sono i termini del contratto che devo accettare per acquistare i prodotti di Birolini Gomme Shop?

 

 

 

E’ necessario registrarsi per poter acquistare i prodotti di Birolini Gomme Shop?

No, è sufficiente inserire i dati per la fatturazione e la spedizione della merce durante l'acquisto.

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Come posso verificare lo stato dei miei ordini?

Ogni modifica dello stato degli ordini effettuati viene notificata al cliente tramite una mail.

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Come vanno interpretati i tempi di consegna indicati nella scheda prodotto?

I tempi di consegna indicati sono quelli mediamente impiegati per le operazioni di consegna dei prodotti e decorrono dal momento in cui l’ordine viene accettato da Birolini Gomme Shop fino all’effettivo ricevimento della merce da parte del cliente.

I tempi di consegna sono indicativi; essi possono variare per:

  • ritardi o problemi di consegna da parte del vettore;
  • ritardi nell’operazione di pagamento da parte del cliente o nelle comunicazioni di eseguito pagamento;
  • presenza della merce nel deposito centrale di Birolini Gomme o nei depositi secondari;
  • festività.

In nessun caso Birolini Gomme Shop potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi nella consegna della merce.

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Quale tipo di pagamento posso utilizzare per acquistare i prodotti di Birolini Gomme Shop?

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Bonifico bancario anticipato; i dati bancari per effettuare il bonifico vengono comunicati via e-mail al termine della procedura di acquisto; per velocizzare i tempi di consegna consigliamo di anticipare appena possibile via fax o e-mail la prova dell’avvenuto pagamento;
  • Contrassegno; il cliente pagherà direttamente al corriere al momento della consegna del pacco; il pagamento può avvenire esclusivamente in contanti o assegno circolare; tale metodo di pagamento prevede una spesa aggiuntiva di 6 euro a carico del cliente;
  • Paypal o Carta di Credito; al termine della transazione il cliente verrà indirizzato sul sito protetto di Paypal dove potrà decidere se effettuare il pagamento dal proprio conto Paypal o utilizzare direttamente la propria carta di credito (nel caso in cui l'acquirente non sia un cliente Paypal). Birolini Gomme Shop può richiedere al cliente documenti o informazioni aggiuntive per verificare la reale titolarità del conto Paypal o della carta di credito; Birolini Gomme Shop si riserva inoltre il diritto di non accettare questo metodo di pagamento nel caso in cui le informazioni fornite siano assenti, insufficienti o non idonee a fornire adeguate garanzie.

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I prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia del produttore e dalla garanzia legale?

Tutti i prodotti venduti da Birolini Gomme sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Quest'ultima ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto per i clienti privati e di 12 mesi per i clienti titolari di partita iva. Per usufruirne è necessario conservare lo scontrino fiscale o la fattura di vendita.

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Cosa devo fare per annullare un'ordine?

L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo è necessario inviare una mail o un fax al numero 035 898 399 (fa fede la data di invio).

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Mi è appena stato consegnato un prodotto ma nel frattempo ho cambiato idea in merito all'acquisto. Cosa devo fare?

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Birolini Gomme un riferimento di Azienda e di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna della merce, secondo le modalità indicate nelle Condizioni generali di vendita.

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Sono un titolare di impresa e ho bisogno della fattura. Cosa devo fare?

Durante la fase di acquisto è necessario indicare all'interno dei dati di fatturazione la ragione sociale della ditta, la Partita Iva e il Codice Fiscale negli appositi campi. La fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Consigliamo di porre particolare attenzione alla correttezza dei dati inseriti in quanto nessuna modifica potrà essere apportata alla fattura di vendita una volta che è stata emessa.

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Come vengono trattati i miei dati personali?

Birolini Gomme garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Vedi i dettagli.

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